Groupe Marie Claire

Questions fréquentes

1) Je viens de recevoir le premier numéro de mon abonnement, mais pas le cadeau qui était proposé dans l'offre ?

Les articles sont expédiés séparément des magazines dans un délai d'environ 5 semaines à compter de la réception de votre commande. L'expédition de votre magazine dépend lui du calendrier de parution de votre titre.

Il est donc fort possible que vous receviez votre magazine avant votre article.

Toutefois, si vous ne recevez pas votre article dans le délai usuel, contactez notre service client par mail: groupe.marieclaire@everial.com ou par téléphone au 03.44.62.52.40 (prix d'un appel local)

2) Je vous ai envoyé ma commande pour un abonnement, mon chèque a bien été débité mais je n'ai toujours rien reçu. Quand vais-je recevoir mon magazine ?

Si votre chèque a bien été débité, c’est que votre commande a été enregistrée et que vous allez recevoir le prochain numéro à paraître.

Le délai d’arrivée de votre magazine dépend des dates de parutions : si vous avez souscrit un abonnement à Marie Claire Idées par exemple, ce magazine étant un bimestriel, il est possible que votre magazine n’arrive que dans 2 mois.

Le tableau ci-après fournit le nombre de parutions par an pour chacun de nos magazines.

Magazine	Nbre de parutions / an
Avantages	12 parutions - Mensuel
Cosmopolitan	12 parutions - Mensuel
Cuisine et Vins de France	6 parutions + 2 HS
Famili	6 parutions - Bimestriel
Marie Claire	12 parutions - Mensuel
Marie Claire Idées	6 parutions - Bimestriel
Marie Claire Maison	8 parutions
Marie France	11 parutions
Mariage	4 parutions
Votre Beauté	9 parutions + 1 HS
La Revue Du Vin de France	10 parutions + 2 HS

3) Je souhaite payer une facture ou une commande : comment faire ?

Vous pouvez payer :

. par chèque (chèque à l'ordre du magazine souhaité)
. par carte bancaire (indiquez votre numéro de CB + la date d'expiration + les 3 derniers numéros figurant au dos de votre carte + votre signature et le montant à débiter, votre nom et adresse)
. par prélèvement automatique (envoyez-nous un courrier avec votre demande, une signature, et un RIB)

Pour nous transmettre votre paiement, il vous suffit de nous écrire à l'adresse suivante :

Marie Claire
Paiement Facture
B324
60643 Chantilly cedex

Ou bien de nous envoyer un fax au 03 44 58 44 21.

Dans tous les cas, nous vous remercions d'indiquer très clairement vos nom et adresse complète et votre numéro d'abonné si vous en possédez un

4) Comment connaitre mon numéro d'abonné ?

Votre numéro d'abonné est référencé sur tous nos documents et se compose d'une lettre suivie de 7 chiffres. Vous le trouverez :

. sur l'étiquette, le film de votre magazine :
sur cette étiquette ou sur ce film, vous avez un code barre en dessous duquel est mentionnée une série de chiffres. Le numéro d'abonné, correspond à la lettre + les 7 chiffres qui débutent cette série.

. sur les courriers que nous expédions lorsque votre abonnement arrive à sa fin :
en haut du bon de réabonnement, il existe un code barre ainsi qu'une série de chiffres. Votre numéro d'abonné débute à la 1ère lettre que vous trouvez et se suit de 7 chiffres.

. si toutefois vous ne disposez pas de ces documents, vous pouvez contacter notre service client.

5) Comment acheter des anciens numéros ou hors-séries ?

Vous pouvez écrire un courrier en mentionnant très précisément les éléments suivants :

. le nom du ou des magazine(s) souhaités
. le(s) numéro(s) de parution ou mois de parution
. le courrier est à adresser à :

Marie Claire
Service des anciens numéros
B324
60643 Chantilly cedex

Vous pouvez régler ce(s) numéro(s) :

. par Carte Bancaire en précisant votre numéro de CB, sa date d’expiration, les trois derniers chiffres du numéro figurant au dos de votre carte, ainsi que votre signature,
. par Chèque, du montant indiqué ci-après, libellé à l’ordre du magazine concerné. Si votre commande concerne plusieurs titres, le chèque est à libeller à l’ordre de Marie Claire.

Le(s) magazine(s) vous seront livrés dans un délai de 3 à 4 semaines.

Les montants figurants ci-après correspondent aux prix des magazines et aux frais de gestion et d'expédition.
Pour toute commande égale ou supérieure à 2 anciens numéros, veuillez contacter le service client pour connaître les tarifs d'expédition.

^*Il existe des Hors Séries antérieurs à 2007 : pour en connaître la disponibilité merci de bien vouloir contacter le service client au :03 44 62 52 40 (prix d'un appel local).

Tarifs des parutions*	France
Avantages Avantages Poche	4.50€ 4.40€
Cosmopolitan Cosmopolitan Poche	4.50€ 4.40€
Marie Claire Marie Claire Poche	5€ 4.50€
Famili Famili Poche	5€ 4.30€
Marie France	4.80€
Marie Claire Idées	7.10€
Marie Claire Maison	7€
Mariage	4,90€
Cuisine et Vins de France	5.80€
La Revue du Vin de France	8.40€
Votre Beauté	5.50€

*Frais de port inclus

Pour l’étranger, merci de nous contacter par mail : groupe.marieclaire@everial.com ou par téléphone au 00 33 3 44 62 52 40.

6) Comment contacter nos rédactions ?

Pour contacter nos équipes de rédaction (pour y faire par exemple des recherches sur des articles, retrouver des numéros de parutions dans lesquels sont parus des articles etc...), vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante, en précisant le nom du magazine auquel vous souhaitez vous adresser :

Groupe Marie Claire
10 Boulevard des Frères Voisin
92792 Issy Les Moulineaux Cedex 9

ou bien envoyer un mail à la rédaction du magazine concerné :

Avantages : avaredac@gmc.tm.fr
Cosmopolitan : cosmoredaction@gmc.tm.fr
Cuisine et Vins de France : cvfredac@gmc.tm.fr
Marie Claire : mcredac@gmc.tm.fr
Marie Claire Idées : mciredac@gmc.tm.fr
Marie Claire Maison : mcmredaction@gmc.tm.fr
Marie France : mfredac@gmc.tm.fr
Mariage : mariages@gmc.tm.fr
Famili : familiredac@gmc.tm.fr
La Revue du Vin de France : redacweb@larvf.com

7) Comment me connecter sur les sites du Groupe

Pour vous rendre sur les sites de vos magazines :

www.marieclairemaison.com
www.famili.fr
www.cuisineetvinsdefrance.com
www.marieclaireidees.com
www.marieclaire.fr
www.mariages.fr
www.editionsmarieclaire.com
www.cosmopolitan.fr
www.magazine-avantages.fr
www.votrebeaute.fr
www.larvf.com